デニーズで「3人で来店し、合計1,500円以上飲食した人に、マンゴーパンケーキを無料サービス(クーポン利用)」というのをやっていました。

これを見た長女が「行きたい」というのでそれ目当てにデニーズに家族で行くことになったんだけど…

注文を全て済ませてから「本日はもうマンゴーパンケーキは出せません」と言われました(材料を切らしていたらしい)。

正直言って、どうしてもデニーズで食事がしたかった訳ではありません。
パンケーキ好きの長女が行きたいと言ったから食の細い長女の願いをかなえてあげたかったし、無料サービスならということでデニーズに行くことになったんです。
それなのに「一番の目的」のマンゴーパンケーキが出せないの!?

夫もそう思ったらしく「何か代替の品での提供もないのか」と尋ねると「無い」と言います。
そして「(「不満ならば、まだ料理も出していないし、出て行ってもらってもいいんだけど」というニュアンスで)どうされますか?」と言うんです。

比較対象にはならないかもしれないけど、ハンバーガーチェーン店なんかだと「品切れの場合は「   」を提供します」などと代替品の提示があるのに…

これは、デニーズの考えた新手の詐欺!?
パンケーキは確かに無料サービスだけど、今のデニーズはデザートはマンゴーフェアみたいなのをやっていて、ガレットやパフェなどもみんなマンゴーづくし。それなのに、マンゴーを使った料理が出せないってあるわけないよね!?
本当は無料で提供するのが面倒で嫌なんじゃ無いの!?
24時間営業店なのに、マンゴーを使ったものを頼む人に全員断るわけないよね!?
クーポンがあるから来店したのに、注文後にクーポンは使用できませんって言われても困る!
大体、塾が終わった長女と一緒に遅い夕食だったから来店した時は夜の10時近くだったし、今から他の店舗に行こうにも、開いている食事のできるお店はもうほとんどないよ!。探すの面倒だし!

それに、限定クーポンは開封後は無効になってしまいます。
開封して提示した後に「出せません」と言われても、後日来ようと思ったってもうクーポンは使えないじゃん!。実際には使ってないのに!

色々な不満はありましたが、仕方なくその日はそこで食事をしました。

でも、一つ腹が立つと色々なアラに目についてしまい、水のつぎ足しも一切してくれなかったし(ドリンクバーなら自分で自由に取りに行けるけどさあ…)、とにかくとことんサービスの悪い店だったので、デニーズが大嫌いになってしまいました。

「所詮ファミレスに何を求めてるの?」って思われると思うけど、所詮ファミレスだからこそ、クーポン利用目当ての客が来るのだから、クーポンで釣っておいて「出せません」という「詐欺行為」は無いんじゃないの!?、と不満でした。

コメント

ヴォルフガング
ヴォルフガング
2016年5月18日9:38

セブン&アイ フードシステムお客様窓口に電話してその対応を告げましょう。
デニーズで食事したレシートが残ってると証拠になるでしょう。
食事券的なクーポンぐらい送ってくるんじゃないかな?
ただ、マンゴーパンケーキのクーポン券に、「品切れの場合ご提供できない」って
小さく書いてありませんか?
相手はそれを盾に言い訳するはずなので、あくまでも店員の対応について
クレームをつけましょう。

なおっち
2016年5月18日18:12

ヴォルさま、現実的なアドバイスをありがとうございます! (^o^)
クーポンには「品切れの場合…」のことは書いてありませんでした。 (^皿^)
デニーズは「デニーズ 詐欺」と検索するとパンケーキ食べ放題の時の「詐欺行為」がたくさん表示されてきますので、全体の体質が「詐欺的」なのかしらん? (^^;)
入っているスタッフにより対応が変わるというのは分かるけど、一度こういうことがあると行きたくなくなります。 (-_-)

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